ご利用ガイド

本サイトのご利用方法

本サイトからのご注文

ご注文は年中無休24時間(メンテナンス日を除く)受付けております。

※お電話での対応は土日祝日を除く 10:00~15:00となります。

ご注文内容の確認方法

ご注文が完了時に「ご注文番号」「ご注文内容」等を記載した「注文受付完了お知らせ」メールを、決済時に登録頂きましたアドレスに自動送信させて頂きます。
当店会員のお客様は、ログイン後に「 MYページ > 購入履歴一覧」からも確認できます。

会員ログインのパスワードの確認方法

ログインパスワードを紛失してしまった場合は、
会員登録時にご記入頂きましたのメールアドレス、お名前でパスワードの再設定が可能です。

※パスワード再設定後は、過去のパスワードはご使用出来なくなります。
※ご登録のメールアドレス等をお忘れの場合は 店舗へお問い合せ下さい。

お支払いについて

iedoriなら決済方法が下記からご自由にお選びいただけます。

代金引換決済

お客様への商品お届け時に配達員が商品代金と引き換えに商品をお渡しします。

※お支払いは現金のみ、手数料は、当ショップにて負担させていただいております。
※合計金額が30万円以上の場合は、代金引換はご利用いただけません。

クレジットカード決済

※VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Dinersのご利用が可能です。
※お支払い回数は翌月1回払いのみとさせて頂きます。
※分割払い、リボ払い、ボーナス払い等はご利用いただけませんので予めご了承下さい。
※海外で発行されたカードは使用できない仕様になっておりますので、予めご了承ください。
当店ではSSLシステムを利用しており、カード番号は暗号化されて送信されます。
安心してお買い物をお楽しみ下さい。

銀行振込 決済

<<振込先情報>>
三井住友銀行 すずらん支店(760) 当座:6003315 名義:株式会社ドウシシャ

お振込は、ご注文日より3日以内にお願いいたします。
※お振込の詳細(ご請求金額・振込先情報)は、ご注文完了メールに記載されていますので、
※お振込み前に必ず、メールのご確認をお願い致します。
※振込手数料はお客様のご負担となります。
※商品は 当店にてご入金確認後、基本的に2~5営業日程度で商品を発送致します。
※銀行振込をご利用の場合は、配送希望日を指定されている場合でも、ご希望に添えないことがありますので予めご了承ください。

Amazon Pay(アマゾンペイ)

Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録されたクレジットカード情報、住所を使ってご注文いただけるサービスです。
Amazon Payを使用すると、ご購入時、これらの情報を再入力することなく簡単に安心して購入できます。
Amazon ペイを使用するための手数料はかかりません。

※「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、お届け先とクレジットカード情報を選択してください。
※Amazonのポイントは付与されません。また、Amazonのポイントを利用してお支払いいただくことはできません。
※ご注文完了後に、ご注文内容の変更は承れません。
※Amazon Payでは、ご注文が完了しても決済完了には至っていないため、お客様のご利用いただいているカード情報によってはキャンセルとさせていただく場合がございます。

【Amazon Payに関するお問い合わせ】
https://payments.amazon.co.jp/contact

消費税について

当店の商品価格は すべて税込み表示となっております。

領収書の発行について

発行をご希望のお客様にはPDF形式の電子領収書の発行が可能です。
発行をご希望の際は決済面の「領収書の発行を希望する」という項目に
チェックを入れて下さい。

発行のタイミング

商品発送後当店よりお送りします発送完了メールにて、WEB発行システムのURLをお知らせしております。

領収書の宛名について

宛名、商品名は編集できます。

代金引換決済をご利用時の発行について

代金引換決済をご利用された場合、お届け時に配達員よりお渡しする送り状が正式な領収書となります。
その為、配送先のご名義が領収書の宛名となりますのでご注意ください。

それとは別に 領収書の発行をご希望の場合は2重発行を防ぐ為、お手元の『領収書原本』を当店にご返送頂く必要がございます。
詳しくはお買い物の際に「別途 領収書発行希望」とお問い合せ欄にご記入ください。
ご案内のメールを別途お送りさせて頂きます。

お届けについて

お届けについて

商品の発送は日本国内のみとさせていただき、配送業者は基本的に佐川急便を利用させて頂きます。

※一部商品・お届け先によっては他の配送会社を使用する場合がございますが、お客様による業者のご指定はお受けできませんのでご了承ください。

送料について

送料は全国一律880円(税込)となります。
複数商品をご注文頂きました場合でも1回のご注文に掛かる送料は 880円となります。
お買い物合計が税込11,000円以上の場合は、送料無料とさせて頂きます。

※大口注文の場合は別途運賃を頂く場合がございますので予めご了承ください。
※但し、離島の場合は、お買い上げ金額に関わらず実費とさせていただきます。
※お申し込み手続き完了後、追加ご注文いただいた場合、ご注文ごとに送料がかかります。

配送日時指定について

お届け日は、ご注文日を含め5営業日以降で決済画面にてご指定頂けます。
お届け時間は、10-12時 / 12-14時 / 14-16時 / 16-18時 / 18-20時 / 19-21時からご指定頂けます。

※お支払いで「代金引換」をご選択の場合、お届け時間の指定はできません。
※天候、交通事情により ご希望の日時に商品のお届けができない場合もございますので、ご希望日時には余裕をもってご設定頂きますようお願いいたします。
※長期休暇などで発送までにお時間を頂く場合はサイト上にて表記させて頂きます。

商品の出荷のタイミングについて

商品の出荷はご利用頂きました決済方法により違いがございます。
特にご指定がない場合は下記の内容にてご対応させて頂きます。
【銀行振込をご利用の場合】
当店にてご入金確認後、2~5営業日以内に発送いたします。
【クレジット・代金引換・AmazonPayをご利用の場合】
ご注文確認後、2~5営業日以内に発送いたします。

※在庫切れ、決済時の不備等がある場合は上記の対象外となります。
※上記は当店 指定倉庫からの出荷目安となります。お手元への配送は地域、交通事情等でそれぞれ異りますので、ご了承ください。
※出荷作業が完了次第「出荷案内のメール」をお送りいたします。

商品の配送状況の確認について

商品の出荷作業 完了後に
当店より「お問い合せ送り状NO」を記載した出荷案内のメールを
ご登録アドレスにお送りさせて頂きます。
佐川急便 配達状況照会ページで「お問い合せ送り状NO」をご入力頂きますと、お荷物の配送状況のご確認が可能です。

※一部地域では 配送状況の確認ができない場合もございます。
※出荷量によって、お問い合せ送り状NOの反映に若干のお時間を頂く場合もございます。
※ご注文内容によって複数倉庫出荷となり お問い合せNOが複数発行される場合もございます。

返品・交換・キャンセルについて

[商品名の表示により下記のような表示区分を行っています]

商品名に商品区分に関する表示がない場合

==お届け済み商品の返品について====

返品をご希望の方は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
商品未開封・未使用の場合のみ、返品をお受けいたします。
その際、【伝票番号】【お客様の電話番号】【お名前】【返品の理由】をお書き添えの上、ご連絡ください。

※出荷時に発生した送料とキャンセル手数料、引き取り手数料をご請求させて頂きます。
※開封された場合は、返品をお受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。
※返送先のご住所は 別途当店よりご連絡させて頂きますので そちらをご確認ください。

==お届け済み商品の交換について====

交換をご希望の方は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
商品未開封・未使用の場合のみ、交換をお受けいたします。
その際、【伝票番号】【お客様の電話番号】【お名前】【交換の理由】をお書き添えの上、ご連絡ください。

※商品を開封された場合は、交換をお受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。
※出荷時に発生した送料とキャンセル手数料、引き取り手数料をご請求させて頂きます。
※実際の交換手続きにつきましては、まずお客様のお手元にある返品商品を当店が指定する倉庫へ元払いで出荷をお願い致します。
※商品が良品であることを確認した後に、ご希望の交換商品を出荷手配させて頂きます。

==お届け前 商品のキャンセルについて====

■出荷手配前の場合
お届け前商品のキャンセルについては、件名を“キャンセル要望”として、
キャンセル理由をそえてメール、またはお電話にてご連絡ください。
確認後、出荷手配前の場合は、キャンセル受付に関するメールをご案内させて頂きます。

■出荷手配後の場合
お届け前商品のキャンセルについては、件名を“キャンセル要望”として、
キャンセル理由をそえてメール、またはお電話にてご連絡ください。
出荷手配後の場合は、誠に申し訳ございませんがキャンセルをお受けできないケースもございます。また、お受けする場合も、出荷時に発生した送料とキャンセル手数料、引き取り手数料をご請求させて頂きますので、あらかじめご了承ください。

商品名に【メーカー直送・代引不可・返品不可】の表示がある場合
返品は、一切不可となっています。商品をよくお確かめの上、ご購入ください。
初期不具合品・配送時の破損の場合は、良品交換対応とさせていただきます。

商品名に[返品不可]の表示がある場合
返品は、一切不可となっています。商品をよくお確かめの上、ご購入ください。
初期不具合品・配送時の破損の場合は、良品交換対応とさせていただきます。

お客様都合による返品送料について
お客様のご都合による返品・交換に関しましては、
手数料・送料に関してはお客様負担とさせて頂きます、あらかじめご了承ください。
なお、返品・交換に関しましては、未使用・未開封品に限ります。

不良品・誤配送に関する返品送料について
商品の品質には万全の注意をはらっておりますが、万が一下記のような場合がございましたら、送料弊社負担で返品・交換させていただきます。
商品不良の場合/配送時の破損・汚損があった場合/ご注文と異なる商品が届いた場合
上記内容による返品・交換をご希望される方は、大変お手数ですが
【伝票番号】【お客様の電話番号】をお書き添えの上、商品到着後7日以内に
メールにてご連絡ください。

当店からのご返金が生じた場合

==購入時に銀行振込、代金引換をご利用の場合====

お客様指定口座へのお振込にてご対応させて頂きます。
その際、お客様に口座情報等をご連絡頂きます事を予めご了承ください。

※返金時に価格振込手数料をご負担頂く場合もございます。

==購入時にクレジットカードをご利用の場合====

カードの引き落とし金額の調整にてご返金対応をさせて頂きます。

※カード会社・返金依頼までの期間等により調整方法が違ってまいりますので、詳細につきましては都度 個別にご連絡させて頂きます。

キャンセル後の返金について

【クレジットカード決済の場合】
▼出荷手配前の場合
キャンセルと同時に、請求取り消しをいたします。
注文完了だけでは請求は確定しておらず、与信枠を確保している状況です。そのため、代金の引き落としは発生いたしません。
※デビットカードやプリペイドカードをご使用の場合、与信時に口座から引き落としされますが、キャンセル処理後ご返金処理となります。

▼出荷手配前の場合
キャンセルと同時に、請求取り消しをいたします。
注文完了だけでは請求は確定しておらず、与信枠を確保している状況です。そのため、代金の引き落としは発生いたしません。
※デビットカードやプリペイドカードをご使用の場合、与信時に口座から引き落としされますが、キャンセル処理後ご返金処理となります。

【Amazon Payの場合】
キャンセルと同時に、請求取り消しをいたします。注文完了の時点で請求確定をしております。
ご契約の締め支払日前の場合は、代金の引き落としは発生いたしません。
ご契約の締め支払日が過ぎている場合は、一旦代金の引き落としが発生いたしますが、次回締分にて相殺されますのでご了承ください。

在庫について

当店はお客様からのお支払いが確認でき次第、在庫を確保させていただいております。
そのためお支払いの確認ができるまでの間に在庫がなくなる場合もございますので、予めご了承の程よろしくお願いいたします。 その場合は商品の発送は一旦保留とさせていただき、別途メールにてご連絡いたしますので、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

※ご注文集中による在庫確保できない場合 当店は、複数店舗展開で運営をしておりまして、ご注文集中により在庫の確保ができない場合がございます。確保できない場合は必ずメールにてご連絡させて頂いておりますのでご確認お願い致します。

『メールの返信が届かない』というお問い合わせについて

当店では、ご注文完了後 3時間以内に
【iedori@doshisha.co.jp】のアドレスよりご注文確認メールを送信しております。
このメールはお客様の入力されたメールアドレスに自動送信されておりますますが、
機器の設定、ご利用キャリアのセキュリティ設定等が影響してメールがご確認頂けないとのご報告も頂いていおります。
その際は お手数ですが下記内容をご確認頂きますようお願いいたします。

フリーメールアドレスをご使用の場合

迷惑メールフォルダに入っている

フリーメールアドレスの「迷惑メール防止機能」により当店からのメールが「迷惑メール」として処理されてしまい、メールが届かないことがあります。 その際は、受信トレイ以外のメールフォルダ(「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」など)のご確認や、当店のメールアドレスの受信許可設定をお願いいたします。

携帯メールアドレスをご使用の場合

迷惑メール防止フィルターによってはじかれている

迷惑メール防止フィルターを厳しく設定されている場合は、以下のいずれかの変更を行ってください。
(1)【doshisha.co.jp】のドメインからのメールを受信できるようにする
(2) 【iedori@doshisha.co.jp】からのメールをを受信できるようにする

その他のお客様

下記内容の設定等をご確認下さい

メールアドレスの入力間違い・セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定・プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定・サーバー上のメールボックス容量 など

上記のいずれも当てはまらない場合

当店までお問い合わせください

お手数ですが、フリーダイヤル(0120-224-773)
もしくはメール【iedori@doshisha.co.jp】宛にご連絡ください。
※メールでお問い合せの際は、ご注文時とは別のメールアドレスのご利用をお願いいたします。